Des approches complémentaires pour optimiser vos processus et renforcer votre excellence opérationnelle.

Six Sigma® et Lean Management®

• Dans un contexte où les organisations de services doivent concilier qualité, rapidité et maîtrise des coûts, le Six Sigma® et le Lean Management® constituent deux méthodologies puissantes pour améliorer durablement la performance.
• Nous mettons à votre disposition notre expertise pour vous accompagner dans la mise en oeuvre de ces démarches, seules ou combinées, selon vos besoins.

Six Sigma® : fiabiliser, mesurer, maîtriser la qualité

• Méthode structurée fondée sur la donnée et l’analyse statistique, le Six Sigma® vise à réduire la variabilité et les erreurs dans les processus, afin d’atteindre un niveau de qualité extrêmement élevé.
• Particulièrement adapté aux services où la régularité et la fiabilité sont essentielles, la méthode permet :
  • de diminuer les erreurs et les reprises,
  • de fiabiliser la prise de décision,
  • d’améliorer la satisfaction client,
  • de sécuriser les opérations et réduire les risques,
  • de piloter la performance sur la base de données objectives.
• Pour en savoir plus sur la méthode...

Lean Management® : simplifier, fluidifier, créer de la valeur

• Démarche centrée sur la réduction des gaspillages et l’amélioration continue, le Lean Management® vise à augmenter la valeur pour le client tout en éliminant les activités sans valeur ajoutée.
• Dans les entreprises de services, la méthode permet notamment :
  • de réduire les délais de traitement,
  • de améliorer la qualité et la fiabilité des prestations,
  • de fluidifier les flux d’information et de décision,
  • de simplifier le travail des équipes et éliminer les irritants quotidiens,
  • de renforcer l’agilité et l’engagement interne.
• Pour en savoir plus sur la méthode...